Politique de retours, échanges et remboursements

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, merci de prendre connaissance des conditions suivantes :

1. Conditions générales de retour

Les articles retournés doivent être :

• Dans leur état et emballage d’origine, avec l’étiquette.
• Neufs, pas portés, ni lavés.
• Exempts de toute odeur (parfum, tabac, déodorant, lessive, etc.) et de toute tache.

⚠️ Tout article qui ne respecte pas ces conditions sera refusé.

Tout article présentant des traces d’utilisation ou un état rendant le produit non revendable sera refusé et réexpédié à la charge du client.

👉 Important : les boîtes de chaussures et les sacs plastiques transparents ne peuvent pas servir de colis d’expédition. 

2. Articles exclus du retour

Les articles soldés, en promotion ou en déstockage ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Pour des raisons de gestion de stock, 4 Saisons Atlas ne propose pas d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article selon les conditions prévues et de passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Pour des raisons d’hygiène : les accessoires (bijoux, écharpes, bonnets, etc.) ne seront ni repris ni échangés.

3. Délai légal de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre volonté de retourner un article (sauf exclusions ci-dessus).

4. Procédure de retour

1. Contactez notre service client par email au hello@4-saisons-atlas.com en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et la raison de retour.
2. Après validation, vous recevrez les instructions pour le retour ainsi que l'adresse d'expédition. Ne pas envoyer votre colis à l'adresse (5 Allée de la grande treille) car il risque d'être perdu.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Conditions Retours & Remboursements modifiées le : 18/11/25